よくある質問

• 使用時の注意事項

  

  ● 液体（水など）は吸引できません。使用する範囲が濡れている場合は乾かしてからご使用ください。

  ● 腐食性物質（海水や体液など）、鋭利な物（金属片、石、砂など）の吸引には使用しないでください。
  小麦粉など湿気で固まりやすい粉末は、吸引後のお手入れが必要になりますので、なるべく避けてください。吸引した場合は、すみやかにダストカップとフィルターを外し、本体を軽く叩くようにして、内部の粉末を取り除いてください・

  ● ダストカップやフィルターを水洗いした場合は、十分に乾燥（２４時間以上）させてからご使用ください。　

• 製品表面に一部線や小さな凹凸は何ですか

  

  ● フローマークというプラスチックを成形する時に発生する表面に現れる物です。製品をより金属的で光沢のある質感にするよう生産した結果、外観上表れるもので、品質上は全く問題なく、Puppyooのハイエンド製品の特長の一部です。

• 電源が入らない・吸引しない

  

  ● バッテリーの残量をご確認ください。

  ● ブラシ、またはエアーダクトに物が詰まっていないかご確認ください。詰まっていた場合は取り除き、１時間～２時間後に再度電源を入れてください。物が詰まった場合は、本体の過熱を防ぐため自動で停止する仕組みになっています。

• 吸引力が弱くなったら

  

  ● ブラシ、パイプに物が詰まっている場合がございます。詰まっていた場合は取り除いてください。

  ● エアーダクトが詰まっている場合がございます。ダストカップ、サイクロンフィルター、HEPAフィルターを清掃し、本体の電源を入れなおしててください。

  ● 毎日ご使用の場合はHEPAフィルターを３～６ヶ月毎の交換をお勧めします。

• 充電ができません

  

  ● ACアダプターを接続し直してみてください。

  ● 冬など環境温度が低い場合、故障を防ぐために保護機能が働く場合がございますので下記の方法をお試しください
  ・本体を２分間標準モードでご使用ください。
  ・次に充電を開始してください。約２時間経過後、バッテリー残量表示をご確認ください。
  ・バッテリー残量表示の２番目が点滅している場合は正常です。（低温保護モード）

  ● バッテリーの過熱を防ぐため、使用後に充電する場合は、バッテリが冷めていることを確認してから充電を開始してください。

• モーターは動いているようですが吸引しません

  

  ● フィルターが外れていないか確認してください。

• 使用時の音が大きくなったような気がします

  

  ● ブラシやフィルターなどを外して作動させてみてください。この時に音が正常であればどこか詰まっていることが考えられます。フィルター、ブラシ、ホースなどに物が詰まっていないか確認してください。

• ダストカップを本体から着脱する時回さないのですか

  

  ● マグネットで固定する方式を採用していますので、回す必要はいません。

• PuppyooT12はどのような場合、吸引力がたかくなりますか

  

  ● 自動モードの場合、自動的に吸引力を調整しています。ゴミやほこりが多い場合にセンサーが認識し吸引力がアップします。ゴミやほこりが少なくなると吸引力は通常に戻ります。モーターの作動時間と吸引力のバランスを自動的に保ちます。

• T12 HomeとT12 Home Rinseの主な違いはどこですか

  

  ● T12 Homeには、回転水拭きモーターブラシが付属していません。